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首先：平復(fù)家長(zhǎng)的情緒。我會(huì)發(fā)揮班干部的帶頭作用，讓班干部組織同學(xué)以原學(xué)習(xí)小組為單位針對(duì)于剛才提出的問題進(jìn)行進(jìn)一步討論，一會(huì)分享答案。此時(shí)把 家長(zhǎng)帶到門外，道歉，由于自己沒有關(guān)注并協(xié)調(diào)孩子之間的事情，但是吵鬧不解決問題，而且現(xiàn)在上課，作為向您一樣優(yōu)秀的家長(zhǎng)我們要給孩子做好的榜樣，不能沖 動(dòng)，要不孩子也會(huì)跟著您學(xué)的，還有五分鐘就下課了，您稍等我一下，一會(huì)咱倆去休息室好好聊聊您孩子的事情，正好我也想跟您溝通溝通呢，相信家長(zhǎng)也明白這樣 的道理

其次：回到班級(jí)正常授課，把孩子們的注意力拉回到課堂中，好了剛才又給了大家?guī)追昼姷臅r(shí)間去思考這個(gè)問題，那么哪個(gè)小組能分享一下你們的想法呢？獲勝者會(huì)有獎(jiǎng)品哦？通過這種激勵(lì)的方式來快速將孩子們的注意力轉(zhuǎn)移到課堂教學(xué)中。

(第三步)

最后：與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，耐心解釋。下課后，在休息室，因讓家長(zhǎng)久等以及孩子被打一事再次向家長(zhǎng)道歉，認(rèn)真并且理性的傾聽家長(zhǎng)對(duì)孩子被打了這件事情的 了解情況。并向家長(zhǎng)說明，我已經(jīng)對(duì)科任老師以及其他同學(xué)進(jìn)行了全面的調(diào)查。以及事情發(fā)生的原委，一個(gè)巴掌拍不響，回頭也不用去說孩子了。小孩子之間存在打 架的現(xiàn)象很正常，但是我們需要共同努力去告訴孩子遇到事情我們應(yīng)采用正確的方式，不應(yīng)靠拳腳沖動(dòng)的方式解決。這才是最重要的。

通過與家長(zhǎng)耐心的解釋與溝通，家長(zhǎng)也會(huì)明白這個(gè)道理。

在以后的工作中，我要加強(qiáng)對(duì)班級(jí)學(xué)生的德育教育，同時(shí)與家長(zhǎng)做好及時(shí)的溝通來確保孩子更好的成長(zhǎng)。

【注意】這類題目一是要注意處理事情的先后邏輯順序，二是要找到題目中的各類矛盾，不能有缺失。只有做到這兩點(diǎn)，才是符合職場(chǎng)應(yīng)對(duì)類的題目要求。

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