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二、經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)
經(jīng)營(yíng)者是指以營(yíng)利為目的，向消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)的公民法人和其他經(jīng)濟(jì)組織，是與消費(fèi)者相對(duì)應(yīng)的另一方當(dāng)事人?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》借鑒國(guó)外立法經(jīng)驗(yàn)，以消費(fèi)者的權(quán)利為主線，以其他法律、法規(guī)為基礎(chǔ)，并根據(jù)消費(fèi)領(lǐng)域中的特殊需要，在第三章規(guī)定了經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)，具體有以下十項(xiàng)：
1、依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定和與消費(fèi)者的約定履行義務(wù)。
討論：沖洗遇意外只賠同類同量膠卷是否有法律依據(jù)？
消費(fèi)者在沖洗照片時(shí)，照相館或洗印社聲明：如遇意外損壞或遺失，只賠償同類、同量的膠卷，不負(fù)擔(dān)其他責(zé)任。
照相館的聲明違反了《合同法》損害賠償“損一賠一”的基本原則。在這種消費(fèi)服務(wù)合同關(guān)系中，經(jīng)營(yíng)者具有法定的保管義務(wù)，一旦膠卷?yè)p壞或遺失，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)完全賠償責(zé)任，賠償數(shù)額應(yīng)與因其違約行為給對(duì)方造成的損失數(shù)額相當(dāng)。
2、接受消費(fèi)者監(jiān)督的義務(wù)。
3、保證商品和服務(wù)安全的義務(wù)。
4、提供商品和服務(wù)真實(shí)信息的義務(wù)。
5、標(biāo)明真實(shí)名稱和標(biāo)記的義務(wù)。
6、出具購(gòu)貨憑證或者服務(wù)質(zhì)量的義務(wù)。
7、保證商品或者服務(wù)質(zhì)量的義務(wù)。
問：銀行提前30分鐘不辦業(yè)務(wù)是否保證了服務(wù)的質(zhì)量？距離銀行公布的下班時(shí)間還有30分鐘，銀行工作人員卻告知客戶，已經(jīng)內(nèi)部結(jié)賬，不再辦理業(yè)務(wù)。
該行業(yè)慣例違反了《商業(yè)銀行法》第49條“商業(yè)銀行的營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)當(dāng)方便客戶，并予以公告”的規(guī)定。根據(jù)《合同法》16條、21條和22條規(guī)定，銀行營(yíng)業(yè)時(shí)間公示牌屬于要約，是不可撤銷的要約，因此，商業(yè)銀行在規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)不得拒絕為消費(fèi)者服務(wù)。
8、履行“三包”或者其他責(zé)任的義務(wù)(問：打折服裝到底應(yīng)該不應(yīng)該實(shí)行“三包”呢？)
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