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消費(fèi)者的權(quán)利和經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)
一、消費(fèi)者的權(quán)利
(一)消費(fèi)者權(quán)利：
消費(fèi)者的權(quán)利，是指消費(fèi)者依法在生活消費(fèi)領(lǐng)域中作出一定行為或要求他人作出一定行為的權(quán)能。消費(fèi)者權(quán)利是公民基本權(quán)利在生活消費(fèi)領(lǐng)域中的具體化。
(二)消費(fèi)者權(quán)利的內(nèi)容
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二章規(guī)定消費(fèi)者享有九項(xiàng)權(quán)利，前五項(xiàng)權(quán)利是基礎(chǔ)，與消費(fèi)者的關(guān)系最為密切，后四項(xiàng)權(quán)利則是由此派生出來(lái)的。
1、安全權(quán)。安全權(quán)是指消費(fèi)者的生命安全、身體健康和財(cái)產(chǎn)不受損害的權(quán)利。
2、知情權(quán)。知情權(quán)是消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，有對(duì)商品和服務(wù)的有關(guān)情況進(jìn)行了解的權(quán)利。
3、自主選擇權(quán)。自主選擇權(quán)是消費(fèi)者根據(jù)自己的消費(fèi)要求、意向和興趣，自主選擇自己滿意的商品或服務(wù)，決定是否購(gòu)買(mǎi)或接受的權(quán)利。
4、公平交易權(quán)。公平交易權(quán)是消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)，以一定數(shù)量的貨幣換回品質(zhì)合格、等量?jī)r(jià)值的商品或服務(wù)的權(quán)利
5、求償權(quán)。求償權(quán)是由于消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)本身的原因致使其受到人身、財(cái)產(chǎn)損害，而要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)責(zé)任，依法賠償損失的權(quán)利。
6、結(jié)社權(quán)。結(jié)社權(quán)是消費(fèi)者為維護(hù)自身的合法權(quán)益而依法成立消費(fèi)者組織的權(quán)利。
7、獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)。獲得有關(guān)知識(shí)權(quán)是消費(fèi)者有獲得與有關(guān)商品或服務(wù)密切相關(guān)的知識(shí)的權(quán)利。
8、人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)。人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重權(quán)包括兩項(xiàng)內(nèi)容：(1)人格尊嚴(yán)受尊重權(quán)。有姓名權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)等。(2)民族風(fēng)俗習(xí)慣受到尊重的權(quán)利。民族風(fēng)俗習(xí)慣大量表現(xiàn)在飲食、服飾、居住、婚葬、節(jié)慶、娛樂(lè)、禮節(jié)、禁忌等方面，與消費(fèi)密切相關(guān)。
9、監(jiān)督權(quán)。監(jiān)督權(quán)是指消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格、計(jì)量、侵權(quán)行為等問(wèn)題以及消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)工作有進(jìn)行檢舉、控告或提出批評(píng)、建議的權(quán)利。
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