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2)請求消費者協(xié)會調解

3)向有關行政部門申訴

4)可以根據(jù)與經營者達成的協(xié)議提請仲裁機構仲裁

5)嚴重的、造成重大傷害的侵權行為，可以向司法部門提起法律訴訟

個人與集體的關系

(1)集體的存在離不開個體；個體只有緊緊地依靠集體，才能有無窮的力量。

(2)集體利益與個人利益是相互依存的。自覺維護集體利益和榮譽；我們應該關愛集體，對集體負責。

(3)要善于團結，發(fā)揮集體力量，團結的集體才有凝聚力和戰(zhàn)斗力。

個人與集體是不可分割的，個人離不開集體，集體也不能缺少個人。一個人只有融進集體，才能充分展現(xiàn)他的才華和生命價值；集體會因我們個人才能的發(fā)揮而變得更加優(yōu)秀。集體的榮譽需要大家自覺去維護。

社會公平與正義

一、社會公平

1、為什么社會生活需要合作？

社會合作是社會生活順利進行的必要條件。我們生活中所需要的物品和服務需要社會合作。隨著社會的發(fā)展，社會合作的范圍不斷擴大，社會合作形式越來越 多樣化，社會合作的內容也越來越復雜。這就需要有符合全體社會成員利益的管理機構來管理，制定合理的制度來保障社會合作的順利進行?？傊F(xiàn)代社會是一個 合作的社會，需要人們開展真誠、廣泛的合作。

2、為什么社會合作需要公平？

為了更好地在社會合作中保證最大多數(shù)人民的利益，維護社會穩(wěn)定，需要在社會合作中確立和遵循公平的原則。

3、在社會合作如何才算公平？

(1)處理事情合情合理，不偏袒哪一方面，這就是公平；

(2)良好的合作一定是公平互惠的，每個人都能在公平的合作中得到應得的利益；

(3)公平不等于絕對的平均；享受社會利益較多的應承擔更多的社會負擔；

(4)維護公平還需扶持社會弱勢階層和弱勢群體。

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