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一、管理和管理者

(一)管理的定義及其理解

1.管理的主體是管理者

2.管理的目的是實現(xiàn)組織目標

3.管理的對象是組織資源

4.管理的重點是協(xié)調(diào)人際關系

5.管理的有效性是通過效率和效果來評判

(二)管理的職能

1.管理的基本職能是計劃、組織、領導和控制

2.管理的發(fā)展職能有決策和創(chuàng)新

(三)管理者的類別、角色和基本技能

1.管理者的含義

2.管理者可分為高層管理者、中層管理者和基層管理者三類

3.管理者扮演著人際關系、信息傳遞和制定決策三種角色

4.管理者應當具備概念技能、人際技能和技術技能三種基本技能

二、管理和環(huán)境

(一)環(huán)境的界定和分類

1.環(huán)境是指影響管理活動的各種內(nèi)外因素的總和

2.一般環(huán)境因素和具體環(huán)境因素的構成

(二)管理與環(huán)境的相互作用

1.外部環(huán)境對管理的雙重作用

2.管理對環(huán)境的能動作用

三、計劃和決策

(一)計劃和計劃工作

1.計劃的任務是預測、決策和部署

2.計劃工作的程序

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