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一位老師布置了這樣一道作文題，讓學生談談自己的心里話。一個孩子的父母離異，這給他童年的心底留下了一道陰影和許多的痛苦。這個學生寫的文章很打動人，文筆也不錯。老師沒征求學生的意見，就在班上讀了這篇“范文”。幾天后，這位同學卻在日記中表達了對老師這種做法的不滿。
   如果你是那位老師，應該如何，去分析和處理這件事？
   【試題類別】：人際關系與溝通協調類
   【測評要素】：考察考生在處理老師與學生之間的溝通技巧與能力。
   【答題思路】：首先，考生在遇到此類問題時應表明自己會努力保持冷靜。其次，對所發(fā)生的問題進行深入反思，對自己的工作性質、工作態(tài)度、師生之間的關系等方面的處理方式進行多角度的分析。分析之后，再根據不同的分析結果運用良好的恰當的溝通交流方式淡化矛盾，改善人際關系。最后，自己一定要總結此次事件的經驗教訓，以此提升答題高度。
   【參考答案】：
   古人云：“親其師則信其道”。為了做好教育教學工作，作為一名教師必須學習心理學、教育學等專業(yè)知識，加強自身的修養(yǎng)，陶冶自己的情操。在處理問題時才能更充分的理解學生，熱情地關愛學生，消除師生心理上存在的隔膜。
   第一、如果師生之間產生誤會這樣的事情發(fā)生在我的身上，我會努力保持一個平和的心態(tài)。第二、我要對自己的行為進行深刻的反省，師生關系的一些矛盾，往往是由于彼此缺乏溝通和理解造成的。意識到自己在此問題上粗心大意，單純的為了追求教學質量，沒有顧全到學生們的想法。第三、由此深思后讓我更加的堅定自己在處理這件事情上的不成熟，我應該先向這位同學致歉，同時表示是因為欣賞他的文筆、勇氣和努力，是希望通過此事同學們都以他為榜樣，并保證在今后的相處中一定保持了良好的溝通，多多征求大家的意見，如果同意再讀給全班同學聽。了解這位同學目前在家庭及同學之間的狀況，進行及時的開導，盡自己最大的所能給予幫助。如果有必要，要在全班同學面前道歉，并表達對這位同學的欣賞及贊揚，希望同學們以這位同學為榜樣。
   教師應該有熱愛學生、無私奉獻的精神，學生才會熱愛教師；教師與學生之間關系協調，在感情上產生共鳴，從而推動教育教學的最佳境界。然而，作為一名優(yōu)秀的教師不管是在處理師生之間的關系，還是同事之間的關系、親朋好友之間的關系，都應該處處理解他人，尊重他人，設身處地為他人著想，保持良好的溝通，在工作中不斷地學習，不斷追求，才能名副其實地對得起教師的稱號，才能培養(yǎng)出符合社會發(fā)展需要的高素質的人才。

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