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【管理概述】

1、 管理的概念：是指在一定的環(huán)境中，通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動(dòng)，協(xié)調(diào)組織的各種資源，以期更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。

2、 管理的基本特征：

(1) 管理在一定的環(huán)境中進(jìn)行;

(2) 管理是一個(gè)過(guò)程;

(3) 管理要協(xié)調(diào)和利用組織的各種資源;

(4) 管理要促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);

(5) 管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性。

3、 效率是產(chǎn)出與投入的比例。

效率是衡量管理是否“正確地做事”的標(biāo)準(zhǔn);效果是衡量管理是否“做正確的事”的標(biāo)準(zhǔn)，相對(duì)于目標(biāo)而言的。

4、管理的主要職能：

(1) 計(jì)劃職能：確定組織未來(lái)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案。是首要職能，任何管理活動(dòng)都是從計(jì)劃開(kāi)始的。

(2) 組織職能：通過(guò)分類、組合、建立一套分工協(xié)作關(guān)系明確的組織結(jié)構(gòu)和責(zé)權(quán)利分明的管理體制。組織職能的任務(wù)是使計(jì)劃方案落實(shí)于實(shí)際工作。

(3) 領(lǐng)導(dǎo)職能：管理者運(yùn)用組織賦予的職權(quán)與自身?yè)碛械挠绊懥?，?duì)組織成員施加影響，使組織成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)職能的任務(wù)是使組織成員產(chǎn)生有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為。

(4) 控制職能：檢查各項(xiàng)工作是否符合計(jì)劃要求，如果出現(xiàn)偏差，及時(shí)加以糾正?？刂坡毮艿娜蝿?wù)是保證組織的各項(xiàng)工作按照計(jì)劃的要求進(jìn)行。

5、組織文化：主要指組織成員在長(zhǎng)期工作中形成的共有價(jià)值觀、基本信念、行為規(guī)范及物質(zhì)表現(xiàn)。

6、組織文化的四個(gè)層次包括：觀念層、制度層、行為層、物質(zhì)層(反映組織特點(diǎn)的各種器具，如組織的標(biāo)志、旗幟、徽章等)。

【計(jì)劃職能】

1、 計(jì)劃工作：指制定計(jì)劃，即提出組織在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)成的目標(biāo)，并制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑和方式。

2、 計(jì)劃工作的任務(wù)：

(1) 做什么

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