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【市場營銷概述】

1、 需要：是指人們在想要達成某一目的時感覺到某種匱缺的狀態(tài)，描述的是人類的基本要求。

2、 欲望：當人們有了特定的要求并期望得到滿足的時候，需要就變成了欲望。欲望是指人們?yōu)闈M足某一特定需要所選取的形式。

3、 需求：當有限的資源可以實現(xiàn)欲望的時候，欲望就變成了需求，需求是有購買能力支持的欲望。

4、 顧客的認知價值=顧客總利益-顧客總成本

5、 企業(yè)所要做的就是在顧客滿意程度和企業(yè)利潤之間尋找一個平衡點。

6、 交換是市場營銷的核心概念。交易是成功的交換的度量單位和基本單元。

7、 有效市場的規(guī)模和容量取決于三個因素

(1) 需要該產(chǎn)品的人數(shù)

(2) 每個人對該產(chǎn)品的需求數(shù)量

(3) 每個人的購買意愿和購買能力

8、 企業(yè)營銷觀念的發(fā)展：

——生產(chǎn)觀念：認為企業(yè)應通過大規(guī)模生產(chǎn)和大規(guī)模分銷來降低成本，擴展市場。致力于解決生產(chǎn)效率低下和生產(chǎn)成本高昂的問題。

——產(chǎn)品觀念：認為酒香不怕巷子深

——推銷觀念：認為企業(yè)必須通過一定的銷售技巧大力促銷其產(chǎn)品

——營銷觀念：應努力發(fā)現(xiàn)需求，并設法向市場提供能夠就滿足某種需求的產(chǎn)品。

9、 營銷觀念的核心思想：(為實現(xiàn)企業(yè)目標服務)

(1) 市場導向

(2) 長期利益原則

(3) 整合營銷思想

市場營銷管理實質上是需求管理

有效產(chǎn)品市場具備的三個條件：顧客、購買意愿、購買能力

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