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消費者的權(quán)利和經(jīng)營者的義務

一、消費者的權(quán)利

(一)消費者權(quán)利：

消費者的權(quán)利，是指消費者依法在生活消費領(lǐng)域中作出一定行為或要求他人作出一定行為的權(quán)能。消費者權(quán)利是公民基本權(quán)利在生活消費領(lǐng)域中的具體化。

(二)消費者權(quán)利的內(nèi)容

《消費者權(quán)益保護法》第二章規(guī)定消費者享有九項權(quán)利，前五項權(quán)利是基礎，與消費者的關(guān)系最為密切，后四項權(quán)利則是由此派生出來的。

1、安全權(quán)。安全權(quán)是指消費者的生命安全、身體健康和財產(chǎn)不受損害的權(quán)利。

2、知情權(quán)。知情權(quán)是消費者在購買、使用商品或者接受服務時，有對商品和服務的有關(guān)情況進行了解的權(quán)利。

3、自主選擇權(quán)。自主選擇權(quán)是消費者根據(jù)自己的消費要求、意向和興趣，自主選擇自己滿意的商品或服務，決定是否購買或接受的權(quán)利。

4、公平交易權(quán)。公平交易權(quán)是消費者在購買商品或者接受服務時，以一定數(shù)量的貨幣換回品質(zhì)合格、等量價值的商品或服務的權(quán)利

5、求償權(quán)。求償權(quán)是由于消費者因購買、使用的商品或者接受的服務本身的原因致使其受到人身、財產(chǎn)損害，而要求經(jīng)營者承擔責任，依法賠償損失的權(quán)利。

6、結(jié)社權(quán)。結(jié)社權(quán)是消費者為維護自身的合法權(quán)益而依法成立消費者組織的權(quán)利。

7、獲得有關(guān)知識權(quán)。獲得有關(guān)知識權(quán)是消費者有獲得與有關(guān)商品或服務密切相關(guān)的知識的權(quán)利。

8、人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重權(quán)。人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重權(quán)包括兩項內(nèi)容：(1)人格尊嚴受尊重權(quán)。有姓名權(quán)、名譽權(quán)、榮譽權(quán)、肖像權(quán) 等。(2)民族風俗習慣受到尊重的權(quán)利。民族風俗習慣大量表現(xiàn)在飲食、服飾、居住、婚葬、節(jié)慶、娛樂、禮節(jié)、禁忌等方面，與消費密切相關(guān)。

9、監(jiān)督權(quán)。監(jiān)督權(quán)是指消費者對商品和服務的質(zhì)量、價格、計量、侵權(quán)行為等問題以及消費者權(quán)益的保護工作有進行檢舉、控告或提出批評、建議的權(quán)利。

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