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領(lǐng)導讓你和小張一起組織會務(wù)，小張被參會人員投訴了，領(lǐng)導問你怎么辦?

　　【參考答案】

　　由于我和小張一起組織會務(wù)，當面對這樣的情況時，我會主動解決問題，極力化解矛盾。秉著沉著、冷靜的態(tài)度，以“大事化小，小事化無”的原則，來處理這件事。人與人之間難免存在誤會，意見不一致也是常有的事情，所以面對參會人員的投訴，我要正確地看待并耐心解決，以便讓領(lǐng)導放心。

　　第一，我會找到參會人員詢問投訴的原因，并進行針對性處理。經(jīng)過溝通之后，發(fā)現(xiàn)可能是由于參會人員自己理解出現(xiàn)偏差，對小張產(chǎn)生了誤會;也可能是因為小張的言行出現(xiàn)了不恰當?shù)牡胤健?/p>

　　第二，如果是因為參會人員自身的問題，我會耐心勸導并解除誤會，讓參會人員意識到是自己的理解出現(xiàn)了偏差，并請他撤銷投訴。

　　第三，如果是因為小張的言行有些過激，我會先向這名參會人員表達歉意，再詢問他的合理需求是什么并滿足。如果我能解決的，我會立即處理好，讓參會人員滿意?？紤]到矛盾是相互的，我會詢問小張為什么會出現(xiàn)不恰當?shù)难孕?，并給予合理的建議，幫助小張及時改正，我們一起共同做好會務(wù)組織工作。

　　之后，我也會以此為鑒，反思自己。一方面，對待工作要盡職盡責。人無完人，自己的工作能力也并非十全十美，有些工作如果沒有及時發(fā)現(xiàn)問題并解決，會產(chǎn)生更大影響。因此，我會不斷的學習，提升自己，多向老同事請教工作經(jīng)驗，也向新同事學習先進的工作理念。另一方面，對待領(lǐng)導，要多向領(lǐng)導請示。出現(xiàn)錯誤要勇于承擔責任，及時承認錯誤。此外，對待同事，要多理解、多勸導，幫助同事調(diào)整好自己的心態(tài)，積極地面對工作。

　　我相信，在今后的工作中，我一定會在完成各項工作的同時，協(xié)調(diào)好與同事之間的關(guān)系。

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