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在東北的街頭，如果你緊盯著一個(gè)人看，那么你將聽到這樣一句話，“你瞅啥?”，這個(gè)時(shí)候，大家一定要保持冷靜，轉(zhuǎn)移視線并離開。反之，“瞅你咋地?”等一系列的對(duì)話，可能會(huì)展開一場(chǎng)不知所以的混亂場(chǎng)面。那我們到底在“瞅”啥?又為什么要“瞅”別人呢?子曾經(jīng)說過：“見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自省也。”這就說明，我們可以通過“瞅”他人的長(zhǎng)處和短處來進(jìn)行學(xué)習(xí)，改善自身的行為。而這種學(xué)習(xí)，就是班杜拉所提出的“觀察學(xué)習(xí)”。我們首先論述觀察學(xué)習(xí)的過程。
(一)注意過程
注意過程是觀察學(xué)習(xí)的首要階段。注意過程決定著在大量的榜樣影響中選擇什么作為觀察的對(duì)象，并決定著從正在進(jìn)行的榜樣活動(dòng)中抽取哪些信息。
畫龍點(diǎn)睛：我看到了。
補(bǔ)充知識(shí)點(diǎn)，影響注意過程的因素：榜樣行為的特性、榜樣的特征、觀察者的特點(diǎn)。
(二)保持過程
觀察學(xué)習(xí)的第二個(gè)心理過程是保持。觀察者如果想要在以后什么時(shí)候再現(xiàn)榜樣行為，就必須把這種反應(yīng)模式以符號(hào)的形式保存在記憶系統(tǒng)中。
畫龍點(diǎn)睛：我記住了。
補(bǔ)充知識(shí)點(diǎn)：示范信息的保持主要依賴于兩種符號(hào)系統(tǒng)。一是表象系統(tǒng)，一是言語系統(tǒng)。在兒童發(fā)展早期，視覺表象在觀察學(xué)習(xí)中起著重要作用;但在他們的言語技能發(fā)展到一定階段時(shí)，言語編碼就成為了主要的信息保存形式。同時(shí)，動(dòng)作的演練也可作為一種重要的記憶支柱。有些通過觀察而習(xí)得的行為，由于社會(huì)禁令或缺乏機(jī)會(huì)，不能用外現(xiàn)的手段輕易地形成，此時(shí)如能在頭腦中進(jìn)行心理演練，也可大大提高熟練程度，增強(qiáng)保持時(shí)間。
(三)動(dòng)作再現(xiàn)過程
觀察學(xué)習(xí)的第三個(gè)子過程是把符號(hào)性表征轉(zhuǎn)換成適當(dāng)?shù)男袨?。一個(gè)人即使已經(jīng)充分意識(shí)到了榜樣行為，并把它經(jīng)過編碼后良好地保持在記憶中，但是如果沒有適當(dāng)?shù)膭?dòng)作能力，個(gè)體仍不能再現(xiàn)這種行為。
畫龍點(diǎn)睛：我會(huì)做了。
(四)動(dòng)機(jī)過程
任何人都無法復(fù)演所學(xué)過的所有動(dòng)作，因此，班都拉把習(xí)得與行為表現(xiàn)相區(qū)分，認(rèn)為行為表現(xiàn)是由動(dòng)機(jī)變量控制的。
畫龍點(diǎn)睛：學(xué)會(huì)了不等于會(huì)去做。
動(dòng)機(jī)過程包括外部強(qiáng)化(直接強(qiáng)化)、替代強(qiáng)化和自我強(qiáng)化。
首先，如果按照榜樣行為去行動(dòng)會(huì)導(dǎo)致有價(jià)值的結(jié)果，而不會(huì)導(dǎo)致無獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰的后果，人們傾向于展現(xiàn)這一行為。這是一種直接強(qiáng)化。
畫龍點(diǎn)睛：自己受到強(qiáng)化。
其次，觀察到榜樣行為的后果，與自己直接體驗(yàn)到的后果，是以同樣的方式影響觀察者的行為表現(xiàn)的，學(xué)習(xí)者的行為表現(xiàn)是受替代強(qiáng)化影響的。
畫龍點(diǎn)睛：看到榜樣受到強(qiáng)化進(jìn)而自己受到強(qiáng)化。在通過觀察而習(xí)得的無數(shù)行為中，看到他人獲得積極效果的行為，比看到他人得到消極結(jié)果的行為，更容易表現(xiàn)出來。
最后，人們對(duì)自己的行為所產(chǎn)生的評(píng)價(jià)反應(yīng)，也會(huì)調(diào)節(jié)他們將表現(xiàn)出哪些可觀察到的習(xí)得行為。他們傾向于作出自我滿意的行為，拒絕那些個(gè)人厭惡的東西，這是一種自我強(qiáng)化。
畫龍點(diǎn)睛：自己強(qiáng)化自己。
下面我們來做幾道練習(xí)題鞏固一下以上知識(shí)點(diǎn)。
1.老師當(dāng)眾批評(píng)寫作業(yè)“粗枝大葉”的學(xué)生，漸漸的班里的學(xué)生學(xué)習(xí)和做事細(xì)心程度普遍提高。老師行為背后的心理學(xué)原理是( )。
A.條件反射 B.正強(qiáng)化 C.負(fù)強(qiáng)化 D.替代性強(qiáng)化
1.【答案】D。解析：替代性強(qiáng)化是指觀察者因看到榜樣被強(qiáng)化進(jìn)而自己受到強(qiáng)化。學(xué)生看到“粗枝大葉”的學(xué)生被批評(píng)所以細(xì)心程度普遍提高，強(qiáng)調(diào)看到別人被批評(píng)，進(jìn)而自己受到了影響，屬于替代性強(qiáng)化。故本題選擇D。
2.李明看到張紅幫助老師擦黑板并學(xué)會(huì)該行為，但日后他自己不一定這樣做，因?yàn)樗纯吹嚼蠋煴頁P(yáng)張紅，這屬于觀察學(xué)習(xí)的( )過程。
A.注意 B.保持 C.再現(xiàn) D.動(dòng)機(jī)
2.【答案】D。解析：觀察學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)過程指行為是否表現(xiàn)的過程，看到他人獲得積極效果的行為，比看到他人得到消極結(jié)果的行為，更容易表現(xiàn)出來。李明看到擦黑板的同學(xué)未受到表揚(yáng)，便很難表現(xiàn)行為，這便是打消了李明表現(xiàn)該行為的動(dòng)機(jī)，屬于觀察學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)過程。故本題選擇D。
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