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問(wèn)題解決是指從問(wèn)題的初始狀態(tài)到達(dá)目標(biāo)狀態(tài)，而采取一系列具有目標(biāo)指向性的認(rèn)知操作的過(guò)程。影響問(wèn)題解決的主要因素有：?jiǎn)栴}情境、定勢(shì)與功能固著、醞釀效應(yīng)、已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、原型啟發(fā)和情緒與動(dòng)機(jī)。
(一)問(wèn)題情境
問(wèn)題情境就是指問(wèn)題呈現(xiàn)的知覺(jué)方式。問(wèn)題呈現(xiàn)的知覺(jué)方式與人們已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)越接近，問(wèn)題就越容易解決。
(二)定勢(shì)與功能固著
定勢(shì)，指重復(fù)先前的操作所引起的一種心理準(zhǔn)備狀態(tài)。在環(huán)境不變的條件下，定勢(shì)使人能夠應(yīng)用已掌握的方法迅速解決問(wèn)題。而在情境發(fā)生變化時(shí)，它則會(huì)妨礙人采用新的方法。消極的思維定勢(shì)是束縛創(chuàng)造性思維的枷鎖。
人們把某種功能賦予某物體的傾向稱(chēng)為功能固著。在功能固著的影響下，人們不容易擺脫事物用途的固有觀念，從而直接影響問(wèn)題解決的靈活性。
(三)醞釀效應(yīng)
有人反復(fù)探索一個(gè)問(wèn)題的解答而毫無(wú)結(jié)果時(shí)，把問(wèn)題暫時(shí)擱置幾小時(shí)、幾天或幾星期，然后再回過(guò)頭來(lái)解決，這時(shí)常?？梢院芸煺业浇鉀Q方法。這種現(xiàn)象稱(chēng)之為醞釀效應(yīng)。
(四)已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)——遷移
經(jīng)驗(yàn)水平或?qū)嵺`知識(shí)影響問(wèn)題解決。善于解決問(wèn)題的專(zhuān)家與新手的區(qū)別，就在于前者具備有關(guān)問(wèn)題的大量知識(shí)并善于實(shí)際應(yīng)用這些知識(shí)來(lái)解決問(wèn)題。
(五)原型啟發(fā)
原型啟發(fā)是指從其他事物或現(xiàn)象中獲得的信息對(duì)解決當(dāng)前問(wèn)題的啟發(fā)。其中具有啟發(fā)作用的事物或現(xiàn)象叫原型。
(六)情緒與動(dòng)機(jī)
情緒對(duì)問(wèn)題解決有一定的影響，肯定、積極的情緒狀態(tài)有利于問(wèn)題的解決，而否定、消極的情緒狀態(tài)則會(huì)阻礙問(wèn)題的解決。動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度不同，影響的大小也不一樣。
除了上述因素外，個(gè)體的智力水平、性格特征、認(rèn)知風(fēng)格和世界觀等個(gè)性心理特性也制約著問(wèn)題解決的方向和效果。
【牛刀小試】
1.由于看到鳥(niǎo)的飛翔而發(fā)明了飛機(jī)，這類(lèi)創(chuàng)造活動(dòng)的主要心理影響機(jī)制是( )。
A.原型啟發(fā) B.負(fù)向遷移 C.功能固著 D.定勢(shì)
1.【答案】A。解析：原型啟發(fā)是指從其他事物或現(xiàn)象中獲得的信息對(duì)解決當(dāng)前問(wèn)題的啟發(fā)。看到鳥(niǎo)的飛翔對(duì)飛機(jī)的發(fā)明起到了促進(jìn)作用，因此本題答案為A。
2.熟悉了杯子是喝水用的，卻看不到杯子反過(guò)來(lái)可以作為燭臺(tái)，這屬于( )。
A.定勢(shì) B.功能固著 C.缺乏生活經(jīng)驗(yàn) D.粗心
2.【答案】B。解析：解析：把某種功能賦予某物體的傾向稱(chēng)為功能固著。在功能固著的影響下，人們不容易擺脫事物用途的固有觀念，從而直接影響問(wèn)題解決的靈活性?？床坏奖拥钠渌猛緦儆诠δ芄讨?。思維定勢(shì)既有積極影響，又有消極影響，是心理層面的體現(xiàn)。因此本題答案為B。
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